O que a API oficial conecta
A Cloud API permite que uma plataforma receba e envie mensagens do número empresarial de acordo com as permissões e regras da Meta. No AtendeIA, esse canal pode ser usado no atendimento com IA e na continuidade com a equipe.
Autorização para conectar números não é a mesma coisa que certificação, parceria comercial ou garantia de aprovação de qualquer operação. Não apresentamos selo de parceiro nem promessa de ausência de restrições. Requisitos do número e da conta precisam ser avaliados.
Requisitos e responsabilidade pelo número
A implantação precisa validar o número, as contas e as permissões necessárias no fluxo da Meta. A empresa deve conservar controle sobre seus ativos e autorizar apenas os acessos previstos. Não compartilhe senhas ou códigos de verificação em uma conversa comercial inicial.
O uso simultâneo do aplicativo WhatsApp Business no celular depende de elegibilidade e modalidade de conexão. A coexistência deve ser confirmada para o seu número e testada antes de alterar uma rotina existente; não é uma condição universal.
Mensagens de atendimento e modelos aprovados
A Meta estabelece regras para a janela de atendimento e para mensagens iniciadas pela empresa. Fora da janela aplicável, modelos aprovados podem ser exigidos. Não trate a conexão oficial como permissão para enviar qualquer mensagem a qualquer contato.
Políticas, categorias e tarifas são definidas pela Meta e podem mudar. Consulte a documentação vigente e confirme na proposta os custos de terceiros, a necessidade de modelos e o que já está configurado para o seu caso. Não publicamos tarifas sem uma referência atual e aplicável.
API oficial Meta e Evolution API via QR Code
A conexão oficial segue o fluxo e a infraestrutura da WhatsApp Business Platform. Na modalidade por QR Code apresentada pelo AtendeIA, a Evolution API utiliza uma infraestrutura própria configurada para a empresa. As responsabilidades de manutenção e os requisitos são diferentes.
Um QR Code não prova, sozinho, qual tecnologia está por trás da conexão: é necessário identificar o fluxo usado. Nesta comparação, “Evolution via QR Code” designa a opção independente da API oficial, não o fluxo oficial da Meta.
Nenhuma modalidade garante imunidade a bloqueios ou indisponibilidade. A escolha deve considerar políticas, uso atual do número, compatibilidade do aplicativo, manutenção e custos.
O que confirmar antes de contratar
Peça que a proposta identifique a modalidade de conexão e quem será responsável por operá-la. Confirme recebimento, resposta, histórico e transferência humana em uma demonstração; recursos planejados não devem ser considerados incluídos.
- Quais ativos e permissões ficam sob controle da empresa?
- Como é validada a compatibilidade do número atual?
- Quais envios e modelos estão disponíveis no escopo?
- Quem acompanha desconexões e alterações nas regras?
- Quais despesas do canal estão ou não incluídas?
Documentação oficial para conferir as regras
As referências da Meta são a fonte para requisitos e políticas do canal. Use-as junto à avaliação da implantação, e não como prova de que todo recurso da plataforma está disponível na sua contratação.
Perguntas frequentes
Evolution API é a API oficial da Meta?
Não. A modalidade Evolution via QR Code oferecida aqui é independente da API oficial Meta. A conexão oficial do AtendeIA usa a Cloud API da WhatsApp Business Platform.
A conexão oficial evita qualquer bloqueio?
Não há garantia de ausência de bloqueios. As políticas da plataforma e os requisitos de envio continuam sendo aplicáveis.
Posso manter o aplicativo no celular?
Isso depende da elegibilidade do número e do fluxo de coexistência. A equipe precisa confirmar e testar a condição específica.
AtendeIA publica tarifas da Meta nesta página?
Não. Consulte a documentação vigente e a proposta para entender as despesas aplicáveis à modalidade contratada.