IA para psicólogos: atendimento administrativo com cuidado

Um primeiro contato delicado

Quem procura terapia pode estar fragilizado. A resposta precisa ser acolhedora, mas não pode substituir o psicólogo.

Por isso, a IA deve ser configurada apenas para modalidade, valores cadastrados, horários e agendamento.

Como o AtendeIA pode ajudar

Para psicólogos, o AtendeIA pode:

• Informar modalidade (online ou presencial), abordagem e valores cadastrados.
• Oferecer horários para primeira sessão pelo Google Agenda, quando conectado.
• Encaminhar ao psicólogo mensagens com conteúdo emocional.

Exemplo de uso no dia a dia

Uma pessoa pergunta se o atendimento é online e quanto custa a sessão. A assistente responde conforme cadastro e oferece horários. Se ela começar a contar o que sente, a assistente avisa que vai passar a mensagem para o psicólogo.

Como funciona a implantação

A implantação começa pelas informações que a sua empresa fornece e valida. Nada é publicado para clientes antes de testes no painel.

• Conexão do número pela API oficial da Meta ou, como alternativa, pela Evolution API via QR Code.
• Cadastro da base de conhecimento, do catálogo e das regras de atendimento.
• Regra de encaminhamento imediato para qualquer relato pessoal ou de crise.
• Testes de conversa no painel e ajustes antes de ativar a IA no número.

Limites e quando encaminhar para uma pessoa

A IA não faz acolhimento terapêutico, avaliação ou intervenção em crise. Situações de risco devem seguir o protocolo do profissional, incluindo o CVV (188). Não prometemos sigilo profissional; revise LGPD e Código de Ética com sua equipe.

Quando a equipe assume a conversa, a IA fica pausada naquele atendimento e só volta a responder quando alguém a devolve. Resultados dependem da qualidade das informações e da operação; não há promessa de aumento de vendas ou de tempo de resposta garantido.